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吉利汽車銷售做好汽車銷售工作,流程是關鍵!

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吉利汽車銷售做好汽車銷售工作,流程是關鍵!

發布日期:2018-08-21 作者: 點擊:

吉利汽車銷售做好汽車銷售工作,流程是關鍵!


剛成為銷售的朋友一定都會思考幾個問題:如何才能成為一個好的銷售顧問?應該從哪做起呢?其實,隻要遵循銷售流程有條不紊的去接待客戶,這些問題就迎刃而解了。

作為一個汽車銷售顧問,與其他銷售工作不同,赌博网的職能不僅僅是把東西賣給別人就好了,而是通過一係列的了解與分析,最終總結客戶需求,從而把適合該客戶的汽車推薦給他!這也是赌博网叫“顧問”這個職稱的原因!那麽赌博网如何才能順利的與客戶溝通,使他心甘情願的將他的需求告訴赌博网呢?這就需要一個科學的流程,有條不紊的去接待客戶!今天吉利汽車銷售就來跟大家聊聊那些關鍵流程執行點!

1.接待

在汽車銷售流程中,接待是最初環節,最重要的是主動與禮貌。銷售人員當看到有客戶來訪時,應立刻麵帶微笑主動對客戶說:“您好,歡迎光臨本店!”。如果還有其他客戶隨行時,應用目光與隨行客戶交流。在目光交流的同時,銷售人員先自我介紹遞交名片,麵帶微笑並禮節性的與客戶分別握手引導客戶進入展廳,之後再詢問客戶需要提供什麽幫助。語氣盡量熱情誠懇耐心。

2.需求谘詢

銷售顧問谘詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員在詢問客戶時必須耐心並友好,站在客戶角度去考慮,這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的谘詢時服務的適度性要有很好的把握,既不能生硬,也不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見,並認真傾聽客戶的意見,以了解客戶的需求和願望,從而在後續階段做到更有效地知道客戶需要車型!並且銷售人員在接待客戶時就應拿上相應的汽車車型宣傳資料,以便客戶仔細查閱了解。

3.車輛介紹

銷售人員應具備所銷售產品的專業知識,同時也需要充分了解競品車型的產品知識,俗話說“知己知彼,百戰不殆!”以便在對自己產品進行介紹的過程中,不斷進行比較,別人無我有,別人有我也有,以突出自己產品的賣點和優勢,從而提高客戶對自己產品的認可。

4.試乘試駕

在試車過程中,應讓客戶集中精神對車進行體驗,避免多說話,讓客戶獲得對車輛的第一體驗和感受。讓客戶多講,銷售顧問針對客戶對車型的關注點做下說明,盡量做到揚長避短!試駕後做客戶滿意度調查,針對客戶的疑意,做出耐心的解答與講解。

5.報價協商

通常就是價格協商,銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對於價格、產品、優惠、服務等各方麵的信息已充分了解。盡量能在自己優惠範圍內成交!

6.簽約成交

在成交階段銷售顧問不應有任何對客戶催促的傾向,而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定,但銷售人員應巧妙地加強客戶對於所購產品的信心。在辦理相關文件時,銷售人員應努力營造輕鬆的簽約氣氛。

7.交車

要確保車輛毫發無損,在交車前銷售員要對車進行清洗,檢查車輛,內飾衛生打掃幹淨,車身要保持幹淨。 

8.售後跟蹤

即便是汽車出售以後,赌博网也要經常回訪一下顧客,及時了解顧客對赌博网汽車的評價及其使用狀況,並適時的提醒顧客做保養。通過持續、不間斷的維係,將客戶轉換為忠誠客戶。從而後續可以為你做轉介紹!

以上是吉利汽車銷售為大家總結的每個環節中的一些執行要點。其實要想做一個合格的銷售人員,隻要遵循這幾個流程,認真執行,相信一定能把銷售工作做好!


吉利汽車銷售

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